1 - Tarifas
Todos los precios mostrados incluyen IVA.
El precio total incluye gastos para el consumo de gas, electricidad, agua y conexión WIFI. Asimismo, el precio total incluye la tasa de limpieza de salida así como los suplementos reflejados en su hoja de reserva.
2 - Pago
Su reserva se confirmará una vez hayamos recibido el pago del depósito de confirmación o la totalidad del importe en caso de reservas realizadas con menos de 1 días de antelación.
El Depósito de confirmación corresponde al 24,2% del precio total y su importe se indica claramente en la hoja de reserva.
Sólo se aceptan reservas mediante tarjeta de crédito y/o Paypal.
Una vez recibido el depósito de confirmación su reserva será válida y usted recibirá un e-mail de confirmación. La confirmación de la reserva está supeditada a la aceptación del pago.
El saldo restante debe pagarse en metálico o mediante tarjeta de crédito en el momento de su llegada a Barcelona a la persona que le dé la bienvenida en la dirección del alojamiento. Cerciórese de que el propietario del apartamento acepta pagos con tarjeta.
No se aceptan pagos con cheque del saldo restante. En el caso de querer utilizar esta forma de pago le recomendamos proceder al pago del importe total del alojamiento en lugar de realizar el pago únicamente del depósito de confirmación.
3 - Fianza
Todos los alojamientos requieren una fianza indicada en su formulario de reserva. Esta cantidad garantiza el cuidado adecuado de los apartamentos, así como del mobiliario y accesorios en él incluidos. Esta cantidad debe pagarse en efectivo.
En caso de que el alojamiento se deje en las mismas condiciones en las que estaba el día de llegada, la fianza se devolverá íntegramente al cliente.
El propietario del alojamiento o el gerente de la propiedad tiene derecho a rechazar la admisión de aquellos clientes que no paguen la fianza necesaria.
4 - Suplementos y descuentos
En su formulario de reserva le aparecerán detallados los suplementos aplicables a su reserva. Tenga en cuenta que algunos suplementos son opcionales y otros están fijados de antemano.
Estos suplementos no opcionales son:
- 40 euros en concepto de tasa de limpieza de salida.
La cuna y la silla de bebés son suplementos opcionales gratuitos. Recuerde indicarlo en el formulario de reserva.
5 - Niños
Los niños menores de 1 año no pagan estancia. Recuerde indicar en su formulario de reserva si desea que se le instale en su apartamento una cuna o silla bebé. La instalación de estos accesorios estará siempre supeditada a la disponibilidad de los mismos.
6 - Cancelación del cliente
El Depósito de confirmación del alojamiento no es reembolsable ni transferible en ningún caso.
Las reservas canceladas con más de 30 días de antelación son reembolsadas en un 100% menos la tarifa de reserva.
Las reservas canceladas entre 7 y 30 días de antelación son reembolsadas en un 50% menos la tarifa de reserva.
Las reservas canceladas entre 0 y 6 días de antelación no son reembolsadas en ningún caso.
En caso de que el cliente tenga que cambiar las fechas o quiera cambiar de un apartamento a otro, esto dependerá de la disponibilidad en este momento.
7 - Cancelación por parte de Sweetdreamsbarcelona.com
En caso de que no podamos proporcionar la propiedad que el cliente ha reservado, nos reservamos el derecho a transferir al cliente a otra propiedad de características similares. Si no se llega a ningún acuerdo, ambas partes están autorizadas a cancelar el contrato. En este caso, Sweetdreamsbarcelona.com devolverá el pago anticipado (excepto la parte correspondiente a los días en que se utilizó el apartamento, si es que llegó a utilizarse).
Sweetdreamsbarcelona.com no será responsable de ninguna otra reclamación efectuada por el cliente, ni de ningún daño, pérdida, coste directo o indirecto o pérdida de beneficios, resultantes de dicha cancelación.
8 - Modificación de la reserva a petición del cliente.
Los siguientes cambios pueden realizarse hasta 48 horas antes de la llegada:
- Número de huéspedes, dependiendo de la capacidad del alojamiento y aplicando el suplemento correspondiente.
- Incremento de noches, dependiendo del calendario de disponibilidad del alojamiento y aplicando el incremento de precio correspondiente.
Todas las cancelaciones o cambios deben comunicarse por correo electrónico.
9 - Salida/Entrada
La hora de llegada o check in es entre las 15:00 y 16:00 horas dependiendo del apartamento.
Siempre que resulte posible, y a petición expresa por correo electrónico, podemos planear que el alojamiento esté disponible antes de la hora estándar. Por este motivo, es importante nos comunique su hora de llegada, así como cualquier cambio que se produzca antes de su llegada.
El cliente tiene la obligación de informar de la hora estimada de llegada a Barcelona con antelación suficiente y de cualquier cambio que se produzca sobre la misma. En el caso de no haber comunicado esta hora, www.sweetdreamsbarcelona.com no se hace responsable de posibles esperas que se puedan producir.
Los check in efectuados entre las 20 horas y las 23 horas se cobrará un suplemento de 20 €. A partir de las 23 horas se cobrará un suplemento de 35 €.
El cliente puede seleccionar este suplemento en su formulario de reserva si conoce de antemano su hora de llegada. No obstante, si no se indica en el formulario y efectivamente la hora de llegada es posterior a las horas fijadas los suplementos se cobrarán igualmente.
En el momento de la entrada se entregarán al cliente un número determinado de llaves. En caso de pérdida o robo de las mismas se aplicará una penalización de 60 euros.
La hora de salida o check out es a las 11 horas.
El cliente tiene la obligación de estar preparado para la salida a la hora fijada y de tener el apartamento en correctas condiciones para la misma.
La hora de salida se fijará en el momento de la entrada y será reflejada en el contrato. Esta hora deberá ser escrupulosamente respetada por el cliente y no se aceptarán cambios sobre la misma realizados con menos de 24 horas de antelación o fuera de los horarios de oficina.
No respetar la hora fijada de check out será penalizado con 50 €.
10 - Privacidad de sus datos
Sus datos personales recibirán el trato que les corresponde de acuerdo con la ley de protección de datos, y en ningún caso serán cedido a terceras partes para ningún tipo de acción comercial o de otra naturaleza.
11 - Peticiones especiales
Las peticiones especiales se tomaran en consideración, pero en ningún caso se garantiza la concesión de las mismas.
12 - Máxima cantidad de ocupantes
La ocupación del alojamiento por una cantidad de personas superior a la establecida en la reserva provocará la inmediata expulsión sin derecho al reeembolso del importe de la reserva.
El número de huéspedes que pueden permanecer en el alojamiento no excederá la capacidad autorizada.
Solamente se aceptan mascotas si se ha concedido permiso para ello expresamente.
13 - Uso del alojamiento
El alojamiento debe ser utilizado por particulares y empresarios en viaje de negocios como un hospedaje de alquiler vacacional. El alojamiento nunca debe utilizarse para actividades comerciales sin la aprobación previa y por escrito de nuestra compañía, que media en nombre del propietario de la propiedad. Por lo tanto, el cliente declara que él/ella arrienda el Alojamiento con la finalidad de pasar sus vacaciones en el mismo; bajo ningún concepto, se utilizará el Alojamiento arrendado conforme a los términos del presente contrato como residencia habitual.
14 - Limpieza
Se realiza una limpiea exhaustiva en el alojamiento antes de la llegada de cada cliente. Todo huésped ocupante recibe ropa de cama y toallas.
El cliente deberá dejar el apartamento en condiciones razonables, eliminando cualquier residuo que haya originado durantes su estnacia. Si no cumplen con estas obligaciones, se penalizará con 30 €.
15 - Condiciones y mantenimiento del alojamiento
El cliente conservará y mantendrá las dependencias en buenas condiciones durante todo el período de alquiler, y acepta libremente pagar al Propietario los precios del mercado actuales en caso de producirse cualquier daño o pérdida en dicho alojamiento, ya sea causado por el cliente o por cualquier otro huésped hospedado en el alojamiento alquilado.
16 - Comportamiento
El cliente titular de la reserva se hacer responsable de su propio comportamiento así como del comportamiento de sus acompañantes. En caso de que esa persona, o cualquier otra que le acompañe, no se comporte de forma adecuada y responsable, existe el derecho a solicitar que el cliente y las personas que le acompañan abandonen el apartamento sin que dicho cliente tenga derecho a reclamar ningún tipo de indemnización.
Respete a sus vecinos: Los apartamentos están situados en edificios privados y residenciales. Los vecinos son personas normales y trabajadoras que tienen que levantarse pronto e ir a trabajar todos los días. Por lo tanto, limite su nivel de ruido tanto en las escaleras como dentro del apartamento.
ATENCIÓN: Queda totalmente prohibido hacer ruido entre las 22 horas y las 9 horas.
En caso de producirse quejas por parte de los vecinos a consecuencia del ruido excesivo o el comportamiento molesto de cualquiera de las personas de su grupo, existe el derecho a expulsar del apartamento al cliente y todos los huéspedes, tanto de día como de noche, sin devolución alguna de la cantidad ya pagada por la reserva, así como a quedarse con la fianza. Al reservar alojamiento el cliente acepta estos términos y condiciones.
Además de esto, cualquier multa policial será responsabilidad exclusiva del huésped.
17 - Ecología, ahorro de energía
Ayude a ahorrar energía: Asegúrese de que todas las luces estén apagadas cuando abandone el alojamiento, así como de que el aire acondicionado y la calefacción estén al mínimo o incluso apagados si es posible. Asimismo, recicle sus resíduos y separe el vidrio, el cartón y el papel siempre que resulte posible.
18 - Responsabilidades
Ni www.sweetdreamsbarcelona.com ni el propietario del apartamento serán responsables de ningún daño directo o indirecto que se produzca como consecuencia del uso del apartamento por parte del huésped, lo que incluye -sin limitarse a- daños, seguros, pérdidas fruto de incendios, robos o conducta criminal.
19 - Página web
A pesar de que se hace todo lo posible por mantener la fiabilidad de la información contenida en la página web, no se nos puede considerar responsables de ningún error u omisión que pueda producirse, ni de ninguna negligencia relativa a la información mostrada en esta página web o accesible desde la misma. Igualmente, nos reservamos el derecho a modificar en cualquier momento la información publicada en el sitio, incluidas las tarifas, descripciones y fotografías.
20- Litigios
Todo litigio entre surgido de los anteriores términos y condiciones será resuelto por el Tribunal Arbitral de Barcelona (España). Los Términos y Condiciones pueden experimentar modificaciones y serán vigentes y aceptados en línea a partir de la fecha de la primera solicitud de reserva. Los Términos y Condiciones presentes no afectan a los derechos estatutarios del consumidor.