Preguntas frecuentes

Se admiten mascotas?

En ningún caso si no se ha acordado lo contratio con anterioridad.

Existen servicios adicionales?

El precio final incluye la limpieza y la provisión de toallas y ropa de cama. Durante el proceso de reserva, puede preguntar por servicios opcionales como cunas, limpiezas extra, servicio de transporte al aeropuerto, pack de bienvenida, catering, etc. Todos estos servicios deben ser acordados con anterioridad por correo electrónico.

Necesito limpiar el apartamento?

No. La limpieza final está incluída en el precio, aunque sí debe dejar el apartamento en buenas condiciones, limpio y ordenado.

A qué hora debo dejar el apartamento?

La hora de salida estándar es a las 11:00 horas, aunque previo acuerdo, puede efectuar la salida más tarde dependiendo de la disponibilidad.

Tienen oficina en Barcelona?

Por supuesto! Consulte el apartado "Contactar" para conocer la ubicación de nuestras oficinas y nuestros datos de contacto. Nuestras oficinas son principalmente de administración, no para atención al público salvo cita previa.

A qué hora puedo llegar al apartamento?

La hora estándar de entrada es a las 14:00 horas. Si desea realizar la entrada antes de esa hora, debe informarse antes de la posibilidad de hacerlo llamando al teléfono de su hoja de reserva. La entrada después de las 20:00 horas tiene un cargo de 20€. La entrada después de las 23:00 horas, tiene un cargo de 35€.

Donde puedo conseguir la dirección exacta del apartamento?

La dirección exacta le será proporcionada junto a la confirmación de reserva junto a toda la información necesaria.

Puedo reservar un apartamento si soy menor de 18 años?

No. La persona que realiza la reserva y firma el contrato debe tener 18 años o más..

Pueden hacerme una factura/recibo de mi estancia?

Por supuesto. Es necesario que nos facilite el número de identificación fiscal que deben reflejarse en su recibo de la factura. No olvide pedir su recibo o factura antes de llegar al apartamento.

Existe algún cargo extra por los niños/bebés?

Todos los niños se consideran ocupantes excepto los menores de 1 año, que no tienen ningún coste.

Cómo puedo saber si mi reserva está confirmada?

Una vez realizado el pago, recibirá un correo de confirmación de la transacción y otro con los detalles de la reserva. Esta confirmación es la garantía de su reserva.

Es el pago a través de su web seguro?

Absolutamente. Los pagos se realizan mediante una pasarela de pago online 100% segura. Nuestros proveedores de pagos online son el Banco de Sabadell y PayPal.

Es posible solicitar una cuna?

Sí, en el formulario de reserva debe indicar la necesidad de disponer de una cuna.

Se proporciona ropa de cama y toallas?

Sí, todos los apartamentos disponen de ropa de cama y toallas para todos los huéspedes.

Cómo garantizan el precio más bajo?

SweetDreamsBarcelona.com trabaja exclusivamente con los propietarios de los apartamentos. Esto elimina los sobrecostes de gestión y administración de las agencias de alquiler. Además, puede sentirse cómodo sabiendo que el precio de su reserva va íntegramente al propietario del apartamento sin pagar costes de intermediación.